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TELIS FINANZ erneut mit dem Prädikat „TÜV SÜD-geprüfte ServiceExcellence“ ausgezeichnet

TELIS FINANZ erneut mit dem Prädikat „TÜV SÜD-geprüfte ServiceExcellence“ ausgezeichnet

Qualitativ hochwertigste Dienstleistung bedeutet nicht nur, Mandanten zufrieden zu stellen, sondern sie zu begeistern, Erwartungen zu übertreffen, Versprechen einzuhalten und sich bei Problemen höchst professionell zu verhalten. Dass dieses Serviceverständnis als Leitbild von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der TELIS FINANZ gelebt wird, zeigt die erneute Bestätigung der Servicequalität durch den TÜV SÜD: Mit der Auszeichnung „TÜV SÜD-geprüfte ServiceExcellence“ hat TELIS FINANZ auch im Jahr 2020 erneut bewiesen, dass Servicekultur und Servicezuverlässigkeit hier auf allerhöchstem Niveau angesiedelt sind. Im Zertifizierungsverfahren wurden die erbrachte Dienstleistungsqualität und die Wirkung der Leistung auf den Kunden untersucht.

Diese ausgeprägte Kundenorientierung ist in der Unternehmensstrategie fest verankert, wird persönlich gelebt und weiterentwickelt. Sie bildet das Fundament für die tägliche Arbeit und spiegelt das Verständnis von ServiceExcellence – nämlich erstklassiger Kundenservice mit Extras on top – wider.

Arbeitsprozesse zu digitalisieren spielt dabei eine wesentliche Rolle, denn die digitale Transformation trägt maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceleistungen und Serviceangebote bei. 280 Kolleginnen und Kollegen im Innendienst unterstützen die Beraterinnen und Berater bei der täglichen Arbeit und stehen auch den Mandanten jederzeit als zusätzliche Ansprechpartner zur Verfügung. „Entsprechend unserem Serviceverständnis ist es unser oberstes Ziel, unsere Kunden, sowohl Berater als auch Mandanten, zu begeistern und die Kundenbeziehungen zu stärken. Wir haben mit dem TÜV-Siegel erneut bewiesen, dass das Niveau des bereits ausgezeichneten Kundenservice in den letzten Jahren nochmals gesteigert werden konnte“, so Dr. Stefanie Alt, Vorstand der TELIS-Unternehmensgruppe. 

Pressekontakt

Kerstin Götz
Öffentlichkeitsarbeit

Ziegetsdorfer Straße 116
93051 Regensburg

Telefon +49 941 6022-180
Telefax +49 941 6022-4890

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